Официальная гарантия Falcon Eyes
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы
- правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
- документ, подтверждающий покупку (товарная накладная, кассовый чек, электронный чек или иной документ);
- полная комплектация товара.
Отсутствие гарантийного талона не лишает покупателя права на гарантийное обслуживание при условии подтверждения факта покупки иными доказательствами (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т. п.) и полноту комплектации. При обнаружении видимых недостатков или неполноты комплектации покупатель должен заявить об этом в момент получения товара.
Если покупатель не заявил о видимых недостатках при получении, продавец вправе отказать в удовлетворении претензии по этим недостаткам, если не докажет, что они возникли до передачи товара. Претензии по скрытым недостаткам, которые невозможно обнаружить при внешнем осмотре, подлежат рассмотрению в течение гарантийного срока.
Гарантийное обслуживание не производится, если
- оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально;
- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
- нарушены заводские пломбы;
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
- проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
- использовались неоригинальные комплектующие.
В случае обнаружения дефектов в товаре в течение гарантийного срока покупатель вправе по своему выбору обратиться к продавцу либо в авторизованный сервисный центр производителя. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретённому товару и/или на сайте соответствующего производителя.
Полные условия гарантии и ответственности изложены в публичной оферте.
Бессрочная гарантия
Что такое бессрочная гарантия?
-
Мы предоставляем бессрочную гарантию на оптическую продукцию торговой марки VEBER и Микромед, начиная с 01.02.2020 г
(за исключением расходных материалов, аксессуаров и электронных компонентов), которая приобретена в официальных пунктах
продаж:
- Интернет-магазин falcon-eyes.ru
- Магазин Галилей (Санкт-Петербург, Новороссийская 53 Б)
- Магазин «Вебер» (Москва, Остаповский пр., д.5, стр 4)
- В случае возникновения неисправностей, произошедших по вине производителя, в течение всего срока службы, вам будет гарантирована сервисная поддержка ТМ VEBER.
- Бессрочная гарантия от VEBER — ваша уверенность в правильном выборе и защита интересов покупателей.
Почему бессрочная гарантия на продукцию VEBER возможна?
- Каждый наш прибор проходит строгий контроль, как на самом производстве, так и при его получении в сервисном центре, поэтому мы уверены в качестве нашей продукции.
- Наша главная задача – сделать так, чтобы каждый покупатель получал удовольствие от использования наших приборов и был всегда уверен на 100%, что на качество продукции VEBER всегда можно положиться.
- Собственный сервис-центр в РФ, где большинство запчастей в наличии, позволяет нам гарантировать быструю диагностику приборов и решение любых технических задач по обслуживанию оптических приборов не только ТМ VEBER, но и вообще любых!
Условия бессрочного гарантийного обслуживания
- Гарантия не распространяется на комплектующие с ограниченным сроком использования, в том числе лампы (накаливания, светодиодные, галогенные, энергосберегающие и прочие типы ламп), электрокомплектующие, расходные материалы, элементы питания и прочее. Компания Falcon Eyes оставляет за собой право вносить любые изменения или прекращать производство изделия без предварительного уведомления.
- Срок действия бессрочной гарантии на товар соответствует сроку службы прибора.
- Гарантия распространяется на неисправности в работе приборов, возникшие по вине производителя.
-
Гарантия не распространяется на поломки, возникшие в связи:
- неправильной эксплуатацией прибора
- механических повреждений,
- попыток самостоятельного ремонта
- нарушения правил хранения и транспортировки
- Не является гарантийным случаем выход из строя расходных материалов и комплектующих с ограниченным сроком использования (различные виды ламп, элементы питания, электронных компонентов, аксессуаров и т. д.)
- В случае выявления заводского брака, гарантируется его устранение на протяжении всего срока службы прибора за счет Поставщика.
- В случае отправки прибора для диагностики в сервисный центр из регионов, расходы за доставку оплачиваются продавцом. Если по результатам диагностики будет выявлено, что неисправность не является гарантийным случаем, счет за компенсацию транспортных расходов будет выставлен покупателю.
-
Данная гарантия действует на товары, приобретенные в интернет-магазине falcon-eyes.ru или в розничных магазинах по адресам:
- Магазин Галилей (Санкт-Петербург, Новороссийская 53 Б)
- Магазин «Вебер» (Москва, Остаповский пр., д.5, стр 4)